เว็บไซต์ hovbbkidsplay.com มุ่งมั่นในการส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า หากสินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหายหรือมีปัญหาในการใช้งาน เรามีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนเพื่อความมั่นใจของลูกค้า
เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้า ชำรุดหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือขนส่งเท่านั้น
1. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการประกอบหรือใช้งาน
- แจ้งปัญหาภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ต้องมีหลักฐานยืนยัน เช่น วิดีโอขณะเปิดกล่อง และภาพความเสียหาย
- สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการติดตั้งเอง จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืน
2. ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า
- ติดต่อทีมงานผ่านอีเมล [email protected] หรือทางช่องทางที่ระบุในใบสั่งซื้อ
- แนบหลักฐาน (รูปภาพหรือวิดีโอ) พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
- รอการตรวจสอบภายใน 2–3 วันทำการ ก่อนการอนุมัติคืนสินค้า
3. ระยะเวลาในการคืนเงิน
หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน
4. การเปลี่ยนสินค้า (Exchange)
ขณะนี้เว็บไซต์ ไม่รับเปลี่ยนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายรุนแรงและไม่มีสินค้าทดแทนในสต็อก ทีมงานจะดำเนินการคืนเงินแทน
5. ข้อควรทราบเพิ่มเติม
- สินค้าที่มีการสั่งผลิตเฉพาะ (Made-to-Order) หรือสินค้าพรีออเดอร์ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ยกเว้นมีความเสียหายจากการขนส่ง
- สีของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากภาพเล็กน้อย เนื่องจากแสงในการถ่ายภาพ การแสดงผลหน้าจอ หรือการเรนเดอร์จากโปรแกรมคอมพิวเตอร์
6. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากคุณต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราได้ที่:
อีเมล: [email protected]
